平湖要账公司阐述快递遗失起纠纷 诉前调解速赔付

近几年来，随着电商微商快递物流业务的迅猛发展，随之而来的因快递包裹丢失、损坏产生的纠纷日益增多。平湖要账公司近日，楚雄州元谋县人民法院诉前成功调解一起因快递包裹丢失引发的快递服务合同纠纷，被告向原告自动履行完毕赔偿款，双方当事人均较为满意。

简要案情回顾

2024年4月12日，李某某通过某快递物流公司向玉溪市的朋友邮寄价值13200元的紫甘蓝种子快递包裹，但过了很多天后收货人一直没有收到货物。为此，李某某到某快递物流公司查询快递物流信息，得知该货物没有送到收货人手中。经某快递物流公司多方查找无果，李某某要求某快递物流公司赔偿损失，双方因赔偿问题多次协商，始终未能达成一致意见。李某某遂向元谋县人民法院提起诉讼，要求某快递物流公司赔偿遗失紫甘蓝种子的损失费13200元。

调解成功并当场赔付

元谋县人民法院受理案件后，立案法官仔细查阅案情后，考虑到该案件起诉金额较小，有较大调解可能性，遂将该案委派给“凤凰花”调解员进行调解。调解员接案后，及时通过电话联系双方进一步了解案情并开展调解工作，一边向原告确认赔偿数额，一边向某快递物流公司释法，货物遗失确属违约，理应承担相应的赔偿责任。调解过程中，调解员积极引导双方当事人换位思考，互谅互让，最终，在调解员的耐心调解下，双方达成调解协议，被告同意赔偿原告遗失紫甘蓝种子的损失费13200元。截至发稿前，被告某快递物流公司已将赔付款13200元打入原告李某某的账户。

快递物流公司应以诚信为本，要按照快递物流服务合同约定妥善保管托寄物品，避免运输环节物品丢失、损坏造成不必要的损失。同时，寄件人在邮寄物品时，最好通过合法的快递物流公司托寄物品，同时对包裹要进行拍照留存、保留快递单据等，最大化保障自己的合法权益。